Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 05/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par QUECALOR sur le site www.quecalor.fr.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Identité de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Franck Malapert EI (QUECALOR)
• Adresse : 24 rue de Clichy, 75009 Paris
• Numéro de SIRET : 482 551 595 00044
• Email : contact@quecalor.fr
• Téléphone : 09.72.15.98.12

2. Produits

Les produits vendus sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), hors taxes  (HT). 
• "tva non applicable art. 293 b du CGI"
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et varient selon la destination et le mode de transport choisi.
• QUECALOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

La commande est validée lorsque le client :

• Ajoute les produits au panier
• Renseigne ses informations
• Accepte les présentes CGV
• Effectue le paiement

La validation du paiement vaut signature électronique et acceptation définitive de la commande.

• Une commande est considérée comme valide après réception du paiement intégral et confirmation par email.
• En cas d’indisponibilité d’un produit après validation, nous vous informerons rapidement afin de proposer un remplacement ou un remboursement.
• QUECALOR se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige existant ou pour toute autre raison légitime.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Virement bancaire
• Autres moyens proposés sur le site

Les paiements par virement sont possibles. La commande ne sera expédiée qu’après réception du virement.

Paiement en 3 ou 4 fois :
Disponible via PayPal et Shopify Payments.

QUECALOR n’est pas responsable de l’acceptation ou du refus de paiement fractionné par ces organismes.

6. Livraison

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
• Les délais de livraison indiqués (24/48h selon disponibilité) sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des facteurs externes : transporteur, météo, période de forte activité, etc.
• QUECALOR ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

En cas de colis endommagé :

Il est obligatoire d’émettre des réserves écrites, précises, datées et signées sur le bon de livraison ou sur le terminal du chauffeur au moment de la réception.

Exemples de réserves valables :

• « Colis reçu avec carton enfoncé côté droit, réserve sur l’état du contenu »
• « Emballage ouvert, vérification impossible, réserve sur l’intégrité »

À éviter :
« Sous réserve de déballage » → cette mention n’a aucune valeur juridique.

Vous devez également :

• Signaler le problème au transporteur dans les 3 jours par lettre recommandée avec AR
• Informer QUECALOR sous 48 heures par email
• Prendre des photos au moment de la réception

7. Rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part.
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Les pompes à eau des ventilateurs brumisateurs ainsi que les buses sont considérées comme des pièces d’usure dépendant du respect des consignes d’utilisation.

Consignes importantes :

• La pompe à eau doit toujours rester immergée pendant le fonctionnement, sinon elle peut être endommagée
• Les buses des brumisateurs haute pression doivent être retirées en hiver pour éviter la casse liée au gel
• Les brumisateurs haute pression nécessitent l’utilisation d’huile adaptée pour fonctionner correctement
• Le groupe haute pression ne doit jamais être enfermé dans un caisson empêchant l’évacuation de la chaleur
• Les appareils doivent être protégés de la pluie, car ils ne sont pas conçus pour fonctionner sous exposition directe à l’eau

En cas de dysfonctionnement constaté dès la mise en service à réception de la marchandise, les pièces concernées seront remplacées gratuitement.

Pour toute demande de garantie, merci de nous contacter à : contact@quecalor.fr

9. Responsabilité

QUECALOR ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, notamment perte de chiffre d’affaires, perte de bénéfice ou préjudice d’image.

La responsabilité de QUECALOR est limitée au montant de la commande concernée.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client, conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité.

Vos données personnelles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :

• Email : contact@quecalor.fr
• Téléphone : 09.72.15.98.12