Politique d’expédition

EXPÉDITION, LIVRAISON ET DROIT DE RÉTRACTATION

LA LIVRAISON EST-ELLE PAYANTE ?

Oui, les frais de livraison sont à la charge du client. Le montant exact est calculé automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids et du nombre de colis de la commande et du mode de transport choisi.

LIVREZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?

Nous livrons exclusivement dans les pays de la zone Europe. Les livraisons hors France métropolitaine ne sont pas soumises à la tarification standard et nécessitent l'établissement d'un devis spécifique en fonction de la destination et du volume de la commande. Veuillez nous contacter avant de valider votre achat pour obtenir une estimation des frais de port.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Le délai de livraison standard constaté est de 24 à 48h ouvrés pour toute commande validée avant 14h00. En période de forte activité ou de conditions climatiques exceptionnelles (ex: canicule), ce délai peut être prorogé de 24 à 48h. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis soit remis au transporteur dans les meilleurs délais.

J'AI PASSÉ COMMANDE CE WEEK-END, QUAND VA-T-ELLE ÊTRE EXPÉDIÉE ?

Toute commande passée entre le vendredi après 13h00 et le dimanche soir est traitée et expédiée le lundi (sauf jour férié), sous réserve de validation du paiement.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ACHEMINEMENT DE MON COLIS ?

Dès l'expédition, vous recevrez deux notifications par e-mail contenant votre numéro de suivi : une de notre part et une de la part du transporteur choisi (hors lettre suivie). Le lien de suivi vous permet de consulter les étapes de livraison et, selon les options du transporteur, de reprogrammer votre livraison ou de modifier le point de retrait.

JE ME SUIS TROMPÉ(E) DANS L'ADRESSE DE LIVRAISON, PUIS-JE LA CHANGER ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse. Contactez-nous de toute urgence par téléphone ou via notre formulaire de contact. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir sur l'adresse de destination.

JE SOUHAITE ANNULER OU RETOURNER MA COMMANDE (DROIT DE RÉTRACTATION)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour : Les produits doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Pour initier la procédure, contactez-nous par e-mail afin d'obtenir l'adresse de notre centre de logistique.

Frais et remboursement : Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison standard "aller") dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour ou de la preuve d'expédition de celui-ci.